Solutie Software Asset Management (SAM) : Prezentare SNOW Software


Una dintre cele mai utilizate  si complete solutii de SAM (Software Asset Management), la nivel global este Snow.

Snow Software este o companie suedeza, independenta de marii vendori (Microsoft, Oracle, Adobe etc) ce are in portofoliu produse dedicate managementului de active software, acestea fiind standardizate conform ISO/IEC 19770 - IT Asset Management (ITAM), standard care reglementeaza, atat procedurile de implementare a unui proiect SAM, cat si solutia tehnica.

Solutia SAM de la Snow acopera toate necesitatile unui proces complet de SAM: partea tehnica de inventariere - compatibila cu orice sistem de operare,  catalogul software care are o acuratete de identificare a aplicatiilor software foarte ridicata,  modulul automat de licentiere foarte dezvoltat pentru produsele Microsoft, portalul de management al licentelor/ contractelor detine o interfata bine structurata, rapoarte de compliance, respectiv grad de utilizare al aplicatiilor foarte detaliate, si multe optiuni aditionale pentru identificarea structurii mediului virtual, precum si management al licentelor pentru serverele cu aplicatii / baze de date Oracle /IBM/ SAP.

Aditional se poate opta si pentru :

- mobile SAM - managementul aplicatiilor instalate pe orice platforma mobila (Android, IOS, Windows)
- cloud SAM - managementul aplicatiilor si subscriptiilor Cloud ( Office 365, Adobe Cloud etc.).


O solutie SAM completa de la Snow, include:
  • Snow Inventory
  • Snow Software Recognition Service
  • Snow License Manager
  • Snow Integration Connectors


Snow Inventory - reprezinta modulul tehnic cu ajutorul caruia sunt colectate datele privind  instalarile software de pe device-urile din infrastructura (serverul de inventar).

Caracteristici :

Compatibilitate: este un produs multiplatforma, acesta suporta toate sistemele de operare.
- Deployment: permite deployment cu agent si/sau agentless
- Scan: real time si/sau la cerere
- Virtualizare - suporta si se integreaza cu: Microsoft (Hyper-V, RDS and App-V), VMware (vSphere, View and ThinApp) si Citrix (XenServer, XenDesktop and XenApp)
Bazele de date utilizate : SQL
Securitate si trafic: utilizeaza protocoale securizate si cele mai noi certificare de criptare (256 biti) pentru comunicarea dintre agenti si serverul de inventar, iar traficul este minim (<100Kb).


Snow Software Recognition Service - acesta este un catalog software (actualizat permanent) ce contine informatii despre toate produsele software comerciale.
 Prin intemediul acestui modul, informatia bruta colectata de catre serverul de inventar prin intermediul agentilor,  este "filtrata" si sunt identificate toate aplicatiile instalate pe device-urile din infrastructura, la nivel de: vendor, editie, versiune.

Un lucru important il constituie faptul ca acest catalog poate face diferenta dintre o aplicatie instalata care este standalone si o aplicatie instalata care face parte dintr-o suita. (Exemplu: Word parte din suita Office Professional,  Photoshop parte din Adobe Creative Suite etc.).

Pana in acest moment acest catalog cuprinde: 42,800 vendori si peste 289,000 aplicatii.

SAM tool, software asset management tool, solutie sam


Snow License Manager - reprezinta modulul care "stie" licentiere.

Toate informatiile colectate de Snow Inventory si procesate de Software Recognition Service sunt importate intr-un portal cu o interfata prietenoasa si bine structurata (Snow License Manager).

Portalul este asemanator unui website si cuprinde o serie de categorii (sectiuni) cu informatii despre aplicatii, licentiere si contracte.
Aceste informatii sunt furnizate de catre un web server ce interogheaza baza de date "filtrata" de catalogul software.


Ce se poate administra cu ajutorul optiunilor oferite de portal :

Managementul licentelor 

 Sectiunea Licenses, ofera detalii complete despre fiecare licenta achizitionata :

tipul licentei : perpetua, subscriptie, OEM, parte dintr-un contract activ etc.
modelul de licentiere: per core, per server etc.
contractul in baza caruia a fost achizitionata (tipul si numarul): Open, EA, Select, Cloud etc.
drepturi aditionale de utilizare (inclusiv Microsoft Software Assurance): upgrade, downgrade etc.
dovezile de licentiere: copie electronica dupa factura de achizitie, contractul comercial etc
cheile de instalare si activare

Snow Software, SAM, Software Asset Management


Managamentul contractelor de licentiere

Se pot importa si administra contracte de orice tip: de licentiere, de suport, de mentenanta etc.  cu posibilitatea de a adauga urmatoarele:

tipul contractului
numarul contractului
perioada de valabilitate a contractului
detalii furnizor (nume companie/producator, persoana de contact, telefon, email)
valoare financiara
upload in forma electronica
licentele (produsele) cuprinse in contract

Snow Software, SAM, Solutie SAM, Software Asset Management


Snow Software, SAM, Software Asset Management



Situatia financiara

Exista posibilitatea de importa datele financiare pentru fiecare licenta achiztionata:

- valoarea de achizitie
- furnizor / producator
- upload al documentelor de achizitie (exemplu: scan electronic dupa factura fiscala)

Aceste informatii sunt utile pentru obtinerea rapoartelor privind costurile asociate softwareului achiztionat.

Raportarea

Sectiunea de raportare ofera in mod implicit, peste 100 de rapoarte predefinite, insa cu ajutorul filtrelor, in functie de informatiile necesare,  se poate personaliza orice alt tip de raport. Acestea se pot exporta ulterior in fisiere cu extensie: xls, pdf, csv, xml.

Rapoarte predefinite specifice:

Microsoft: raport licentiere SQL server, raport licentiere System Center, raport licentiere Remote desktop services, raport pentru licentetele care beneficiaza de Software Assurance etc.

Oracle: 
- Oracle Server Worksheet (OSW)
- lista optiunilor neutilizate pe fiecare server
- lista serverelor licentiate cu NUP
- lista bazelor de date pe fiecare server
- lista aplicatiilor

Oracle, sam, solutie sam, software asset management


Alte rapoarte predefinite:

- nivel compliance software
- istoricul instalarilor
- aplicatii instalate neutilizate
- aplicatii per device / per user
- lista licentelelor ce pot beneficia de upgrade/downgrade conform contractului de achizitie
- licente neutilizate (neinstalate)
- lista aplicatiilor nelicentiate
- lista device-urilor atasate unui contract
- lista device-urile non-compliance
- device-urile ce nu au antivirus instalat
- scenarii de cost saving
- lista cheilor de activare duplicat
- lista tuturor : device-urilor, contractelor, licentelor


Functii speciale ale Snow License Manager :

Compliance  - se poate genera in timp real, raport comparativ: licente instalate vs licente achizitionate (tinand cont de tipul licentei, modelul de licentiere, alocarea si drepturile (upgrade/downgrade) ale fiecarei licente)

Software metering - functie care monitorizarea aplicatiile instalate (nivelul de utilizare ale acestora)

Beneficiul major pe care-l ofera aceasta optiune, este indentificarea aplicatiilor neutilizate din infrastructura. Astfel, se pot face ajustari al numarului de licente incluse in contractele de licentiere active, precum si ajustarea volumului de subscriptii / suport tehnic pentru care se realizeaza reinnoire anuala.


Snow Integration Connectors

Acest modul contine o lista de conectori ce ajuta la integrarea si schimbul de date intre produsele Snow si alte aplicatii de inventariere sau administrare software/ hardware.

Cei mai importanti conectori sunt : 

- Pentru virtualizare: VMWare vSphere Connector, Citrix XenServer Connector si Microsoft Hyper-V Connector

Cu ajutorul acestora se importa date din consolele de administrare ale acestor hipervizori si prin intermediul Snow License Manager se pot vizualiza informatii despre alocarea masinilor virtuale pe fiecare host si serviciile active: Virtual Desktop Access (VDA), Virtual Desktop Infrastructure (VDI), utile in optimizarea si calculul licentierii software (compliance).

Snow Software, SAM ,Software asset Management


- Pentru administrare: Microsoft Active Directory, Microsoft SCCM, Dell Kace, HP DDMI, IBM License Metric Tool (ILMT), IBM Tivoli Asset Discovery for Distributed etc.

Informatiile colectate in bazele de date ale acestor solutii sunt importate de catre Snow Inventory, procesate de catre Software Recognition Service si in final disponibile in portalul de License Manager.

Acesti conectori se sincronieaza in mod automat cu aplicatiile third party, fiind capabili atat de import, cat si de export al informatiilor din bazele de date.


Alte functii:

- Ofera posibilitatea de interconectare cu sisteme de tip: helpdesk, ERP sau managementul documentelor.

- Sistem de alerte - se pot defini notificari automate pentru toate categoriile prezente in portal.

Exemple :

Alerte licente:  instalarea unei aplicatii care nu are licenta alocata si raportarea ei catre administratorul solutiei etc.
Alerte contracte: expirarea perioadei de valabilitate, expirarea subscriptiilor, expirarea suportului, atentie trebuie declarat raportul true-up etc.

- Conturi cu roluri diferite - solutia ofera posibilitatea de a defini utilizatori cu diferite drepturi. Cele mai importante sunt :

Administrator - drepturi depline pentru intreg sistemul
License Administrator - rol pentru persoana desemnata sa importe datele licentelor achiztionate
Report viewer - rol care iti ofera posibilitatea de a genera orice fel de raport din License Manager
Viewer - un cont read only, doar drepturi de vizualizare


Solutia SAM Snow este disponibila:

- hosted, prin intermediul companiilor care frunizeaza servicii SAM si sunt parteneri Snow Software.
Furnizorii de servicii detin datacentere proprii cu servere "gata pregatite" pentru a comunica cu agentii ce vor fi instalati pe device-urile clientului.
Aceasta solutie "la cheie" se achizitioneaza in baza unei subscriptii lunare sau anuale.

-on-premise, implica achizitionarea licentelor software, instalarea si administrarea acestora pe serverele clientului.


Certificari:

Solutia SAM furnizata de catre Snow Software este recunoscuta si acceptata de catre urmatorii vendori : Microsoft, Oracle, SAP, IBM, Adobe, Autodesk, Symantec si contine algoritm de calcul pentru majoritatea modelelor de licentiere ( Microsoft per Core, IBM Processor Value Unit (PVU),  Oracle Named User Plus, Per Processor, SAP Named Users etc).

De asemenea solutiile Snow sunt certificate si utilizate de catre cei doi mari auditori globali: KPMG si Deloitte.

Autor : Catalin Iancu